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程力厂家时效承诺：
1)接获报修后2小时内答复处理方案。
2)常见故障12小时修复，非常见故障72小时修复。
3)市区3小时，郊区5小时，偏远地区48小时上门。
4)常用备件24小时到场，非常用备件72小时到场。
程力汽车售后质量保修条款：
1)保修范围：车车辆配套的程力产品提供保修服务。。
2)免责条款：客户或其它第三方不可私自对程力进行开箱检查处理，否则程力厂家有权对该电箱不再提供质量保修责任。如确需开箱，需要由程力厂家人员在安全、工具、工艺无误的情况下执行开箱动作。
3)产品质量保修期：质保5年或20万公里；易损件、消耗件按相关厂家标准执行；
4)质量保修期的起始：按车辆出厂之日执行。
5)保修内容：程力厂家只对经鉴定属自身责任产生的故障进行免费的保修服务。保修服务的内容包括诊断、检查、调整和更换以恢复程力性能。
6)旧件产权及处理：保修期内的程力旧件产权归故障责任方由责任方自行处理。保修期外的程力旧件产权归车辆所有方。
7)质量保修期内更换的新零部件的质量保修期：详见程力系统用户手册。
8)软件系统升级管理：所有升级按车的技术变更管理流程执行。程力厂家的升级方案在得到车同意情况下由程力厂家实施免费升级，客户需提供必要的协助（如找车、找人、找场地）。
程力汽车免责条款
在质保期内对按程力厂家产品程力系统用户手册规定正常使用的程力总成系统享受质保期。对非正常使用情形的程力总成系统，程力厂家的质保责任消失，无论是在质保期内还是在延保期内。非正常使用情形包括但不限于：
1)未使用程力厂家所提供的零部件所引起的质量问题；
2)因用户私下改装、调整、拆卸而造成损坏的；
3)违反程力系统用户手册的规定使用程力总成系统的；
4)用户对程力总成系统进行破坏，试图缩短程力系统寿命的情况；
5)程力系统长时间泡水，撞击或交通事故等事件；
6)易损耗零部件超出其明示的质量担保期出现质量问题的；
凡我公司生产的汽车及车汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分及整车底盘内部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在时间里组织维修，视情况收取成本费。
程力汽车集团车汽车要求每个地区设有至少1家授权维修服务中心，布置在合理的服务区域,维修服务中心配备一定数量的技术人员，根据区域保有量配备一定数量的充电设施，并对社会开放。同时承诺提供24小时不间断救援服务，示范应用的车汽车出现故障或事故时，应在30分钟内迅速反应，启动处置预案，及时进行解决。对整车、动力电池、驱动电机等进行远程的监测，数据“终身”保存（设计寿命内车辆报废数据保存至少11年），电池、驱动电机、控制器等关键零部件质保不低于5年或20万公里质保。
用户在遵守汽车及车汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内改装部分及车汽车由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务部门鉴定确认，给予保修或赔偿。“三包”期限：从公司产品出厂之日起计算。
